Klantenadviseur verzekeringen

Au sein de la Direction Administrative et Financière, vous serez rattaché (e) directement au Risk et Insurance Manager pour :
● Instruire et gérer les sinistres des différentes branches (Flotte, RC, Dommages, …)
● Coordonner la bonne gestion administrative des polices d’assurance en place.
● Assurer toute tâche administrative qui pourra vous être confiée telle que par exemple, la
supervision de la mise à jour (annuelle et en cours d’année) du parc des véhicules.

1. Gestion des sinistres :
● Vous assurez la gestion des sinistres en dessous et au dessus de la franchise de l’ouverture
du dossier jusqu’à la clôture et le classement. Vous collectez les données nécessaires en
interne et en externe pour le bon déroulement du sinistre (définition d’une stratégie à adopter
pour une bonne gestion du sinistre, procédure de recours contre les tiers responsables,
mandat de l’expert, valorisation de l’état de perte, suivi du dossier auprès du
courtier/assureur/expert/avocat et SPOC opérationnel, …), suivi des paiements et
remboursements dans le cadre des sinistres.
● Vous vérifiez que les déclarations de sinistres (formulaire Google + constat officiel) soient en
ordre de manière à garantir l’exhaustivité de toutes les informations nécessaires à
transmettre au courtier/assureur/expert/avocat et à alimenter dans la base de données
statistiques locale.
● Vous gérez la base de données statistiques de sinistralité de toutes les classes d’assurance,
mettez à jour les reportings pour supporter le Risk et Insurance Manager dans son analyse
des risques.
● Vous assistez le Risk et Insurance Manager dans son travail, entre autres pour l’identification,
l’analyse et l’évaluation des risques liés aux activités professionnelle du Groupe sur base
notamment de la sinistralité ;

2. Gestion du parc des véhicules :
● Vous supervisez le courtier et les opérations dans le suivi des ajouts/retraits de véhicule en
cours d’année,
● Vous assurez la cohérence de la mise à jour annuelle du parc de véhicules transmis par les
opérations, le cas échéant, vous fournissez aux opérations tout le support nécessaire dans
les demandes d’assurances ;
● Vous assurez la cohérence et l’exactitude des écarts d’une année à l’autre
● Vous supervisez le courtier dans l’émission des certificats d’assurance.


3. Gestion des polices d’assurance (En support du Risk et Insurance Manager):
● Vous centralisez la communication et les échanges d’information avec tous les stakeholders
internes et externes (expert, courtier, assureur, avocat) pour toutes les questions
d’assurance.
● Vous coordonnez la mise en place des contrats d’assurances locales et Groupe Belge
(hors assurance Crédit et Employee Benefits). En ce compris, l’analyse des termes
et conditions des contrats d’assurances Groupe/Local, le contrôle des primes payées
(réconciliation vs. budget), l’allocation des montants de prime au sein des business unit,
l’établissement des budgets prévisionnels, le rapport d’activité annuel, …·
● Vous fournissez aux différentes entités opérationnelles le support nécessaire quant à toute
question relative aux assurances.

Le profil idéal :
● Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou Master en assurances, en droit, en sciences
économique ou équivalent.
● Vous disposez obligatoirement d'une expérience probante et récente de min. 3 ans en
assurances (assurances entreprise, cabinet de courtage…).
● Vous avez un bon niveau d'expression écrite et orale (Français/Néerlandais) et une bonne
connaissance de l’anglais ;
● Vous maîtrisez Excel, Word et avez de l’expérience avec Google Chrome, SAP ;
● Rigoureux et précis, vous avez de bonnes capacités d'analyse, de réflexion et de synthèse ;
● Vous êtes organisé(e) et avez le sens des priorités ;
● Vous êtes doté d'un bon relationnel, savez travailler en équipe mais savez faire preuve
d’autonomie ;
● En plus d'être dynamique, vous êtes désireux d'apprendre, résistant au stress et savez
comment faire avancer les choses.
● Vous avez le sens du relationnel et de l'écoute.

Notre client, emploie plus de 900 personnes, réparties sur 23 sites. Ils proposent une gamme complète de solutions pour la construction de bâtiments résidentiels et non-résidentiels, ouvrages d’art et travaux routiers: une gamme complète de ciments normalisés en vrac et en sacs, des liants spéciaux pour le traitement et l’injection des sols, ainsi que l’inertage de déchets, une gamme complète de béton prêt à l’emploi et de mortier normalisé, béton BENOR, béton esthétique, béton routier, etc. et des granulats de calcaire, grès et porphyre pour toutes utilisations.

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