Cookiebeleid
Deze website maakt gebruik van cookies. Om meer te vernemen over het gebruik van deze cookies, klik hier. Als u verder surft, geeft u QIS jobs toelating om deze cookies te gebruiken. Opgelet, het blokkeren van bepaalde cookies verhindert het correct functioneren van de website.

Teamleader

Vilvoorde Contact (call) centers Interim optie vast

Functie

Als contactcenter teamcoach:

- Wordt je als teamcoach tijdelijk ingezet bij contactcenter klanten.
- Geef je leiding aan een team van 10 à 15 advisors.
- Motiveer je dagelijks jouw team zodat “the extra mile” met plezier wordt gerealiseerd en ieder contact met de klant een onvergetelijke ervaring wordt.
- Zie je erop toe dat jouw team daarvoor de juiste tools, processen en procedures onder de knie heeft en deze ook direct kan toepassen.
- Begrijp je als geen ander het belang van kwaliteit, efficiëntie en productiviteit in de context van customer service.
- Bewaak je de KPI's van het contact center en vertaal je deze naar individuele objectieven.
- Bespreek en ondersteun je jouw medewerkers om hun doelen actief te bereiken.
- Dankzij jouw accurate planning is de dienst ook bij verlof en ziekte steeds voldoende bezet.

Profiel

Als contactcenter teamcoach:

- Heb je minstens een Bachelor opleiding genoten of beschik je over een gelijkwaardig denkniveau.
- Kan je van nature uit anderen motiveren en coachen ontdekt en is dit jouw droomjob.
- Heb je een vlotte omgang met mensen en stel je iedereen op zijn gemak.
- Ben je flexibel en kan je je aanpassen in verschillende projecten, bij verschillende klanten en met verschillende werktijden.
- Ben je resultaatsgericht en denk je in oplossingen.
- Zie je de bomen door het bos en verlies je je visie zelfs niet in een stressvolle context.
- Beschik je over een geldig rijbewijs B en ben je bereid om je in heel België te verplaatsen.
- Kan je je uitstekend uitdrukken zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in het Frans.

Bedrijf

Het bedrijf helpt contactcenters aan professionele en betrokken teamcoaches. Werken bij dit bedrijf, is werken met motiverende en inspirerende collega’s. Je start je loopbaan met een intensief opleidingstraject, waar theorie en praktijk op elkaar aansluiten. De praktische opleiding, die een paar maanden duurt, heeft plaats in Sint-Truiden. Daarna ben je er helemaal klaar voor om ingezet te worden op een uitdagende opdracht bij één van onze opdrachtgevers.
Wij vinden het belangrijk dat je de ruimte krijgt om verder te ontwikkelen en om je kennis continu op peil te houden. Daarom mag je rekenen op een individuele begeleiding en continue opleiding. 

Interesse?

Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie Q001/000311 naar yves.vannerom@qisjobs.be.

Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en bekijk je graag met één van onze Client Happiness Managers welke vacatures bij jouw profiel en waarden passen? Solliciteer dan zeker spontaan en wij staan je met plezier te woord om de mogelijkheden te bekijken!