Fleet administratief medewerker
Diegem Banking, financiële diensten en verzekeringen Interim optie vastFunctie
Als Customer advisor ben je verantwoordelijk voor:
- Je bent verantwoordelijk voor het contracteren, onboarden en trainen van nieuwe contacten en zorgt ervoor dat zij over alle documentatie beschikken.
- Je treedt op als SPOC (single point of contact) voor alle contacten door vragen te beantwoorden of problemen in eerste instantie op te lossen en zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
- Je coördineert klachten van contacten en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk worden opgelost.
- Je ziet erop toe dat leveranciers (dealers, schadeherstellers, ...) de geldende SLA's respecteren en dat hun geleverde diensten kwalitatief zijn
- Je volgt op naar converters en OEM's (fabrikanten) om zeker te zijn van een tijdige levering van de voertuigen.
- Je bedient de workflow tool 'Turnkey' of andere voor opvolging, levering en ombouw van de voertuigen.
- Je synchroniseert met de andere afdelingen om accurate SLA's op te stellen.
- Je fungeert als verbindingspunt met het centrale team (op ons hoofdkantoor).
- Je coördineert onderhouds- en technische herstellingsinterventies.
- Je controleert waarschuwingen op Geotab, je maakt een afspraak met de geselecteerde leverancier, je controleert bij de contacten of er een vervangwagen nodig is, je onderhoudt contacten met de collega's van het technisch team, ...
- Je organiseert het 'de-fleeten' en onderhoudt contacten met het verhuurteam.
- In geval van schade organiseer en volg je de herstelling op en hou je het contact op de hoogte.
- Je zorgt ervoor dat de VOR (Vehicle Off Road) rapportering conform is en dat de VOR SLA's gerespecteerd worden.
- Je draagt bij tot het creëren en ontwikkelen van processen om de manier van werken te optimaliseren.
- Je bent het verbindingspunt met het lokale filiaal van de klant voor alle operationele zaken.
- Je bent verantwoordelijk voor het contracteren, onboarden en trainen van nieuwe contacten en zorgt ervoor dat zij over alle documentatie beschikken.
- Je treedt op als SPOC (single point of contact) voor alle contacten door vragen te beantwoorden of problemen in eerste instantie op te lossen en zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
- Je coördineert klachten van contacten en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk worden opgelost.
- Je ziet erop toe dat leveranciers (dealers, schadeherstellers, ...) de geldende SLA's respecteren en dat hun geleverde diensten kwalitatief zijn
- Je volgt op naar converters en OEM's (fabrikanten) om zeker te zijn van een tijdige levering van de voertuigen.
- Je bedient de workflow tool 'Turnkey' of andere voor opvolging, levering en ombouw van de voertuigen.
- Je synchroniseert met de andere afdelingen om accurate SLA's op te stellen.
- Je fungeert als verbindingspunt met het centrale team (op ons hoofdkantoor).
- Je coördineert onderhouds- en technische herstellingsinterventies.
- Je controleert waarschuwingen op Geotab, je maakt een afspraak met de geselecteerde leverancier, je controleert bij de contacten of er een vervangwagen nodig is, je onderhoudt contacten met de collega's van het technisch team, ...
- Je organiseert het 'de-fleeten' en onderhoudt contacten met het verhuurteam.
- In geval van schade organiseer en volg je de herstelling op en hou je het contact op de hoogte.
- Je zorgt ervoor dat de VOR (Vehicle Off Road) rapportering conform is en dat de VOR SLA's gerespecteerd worden.
- Je draagt bij tot het creëren en ontwikkelen van processen om de manier van werken te optimaliseren.
- Je bent het verbindingspunt met het lokale filiaal van de klant voor alle operationele zaken.
Profiel
Als Customer Advisor ben jij / heb jij / kan jij:
- Bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring.
- Goed tweetalig (NL/FR).
- Een zeer goed kennis van MS Office, Excel is belangrijk!
- Mocht jij al ervaring in fleet of leasing hebben dan is dit grote plus.
- Jij staat stevig in jouw schoenen!
- Bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring.
- Goed tweetalig (NL/FR).
- Een zeer goed kennis van MS Office, Excel is belangrijk!
- Mocht jij al ervaring in fleet of leasing hebben dan is dit grote plus.
- Jij staat stevig in jouw schoenen!
Bedrijf
Onze klant koopt, financiert en beheert nieuwe voertuigen voor haar klanten. Zij bieden een volledige service van A tot Z met een gemiddelde contractduur van drie tot vier jaar. Zij hebben meer dan 50 jaar ervaring en beheren ongeveer twee miljoen voertuigen in meer dan 30 landen. Hun doel is de juiste oplossingen te bieden op het juiste moment!
De vestiging in ons land werd in 1972 opgericht en is één van de toonaangevende specialisten op het gebied van wagenparkbeheer. Met kantoren in Diegem, Antwerpen en Boortmeerbeek bieden zij slimme, kostenefficiënte oplossingen aan voor wagenparkbeheerders, KMO's, ondernemers en particulieren.
Wij zoeken een Account Advisor voor het 'My Mobility'. Deze afdeling staat in voor zowel alle eerste lijn technische vragen, alles i.v.m. het voertuig en de vragen die bestuurders kunnen hebben.
De vestiging in ons land werd in 1972 opgericht en is één van de toonaangevende specialisten op het gebied van wagenparkbeheer. Met kantoren in Diegem, Antwerpen en Boortmeerbeek bieden zij slimme, kostenefficiënte oplossingen aan voor wagenparkbeheerders, KMO's, ondernemers en particulieren.
Wij zoeken een Account Advisor voor het 'My Mobility'. Deze afdeling staat in voor zowel alle eerste lijn technische vragen, alles i.v.m. het voertuig en de vragen die bestuurders kunnen hebben.
Interesse?
Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie Q002/001521 naar nick@qisjobs.be.
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en bekijk je graag met één van onze Client Happiness Managers welke vacatures bij jouw profiel en waarden passen? Solliciteer dan zeker spontaan en wij staan je met plezier te woord om de mogelijkheden te bekijken!