Customer service medewerker
Brussel Banking, financiële diensten en verzekeringen Interim optie vastFunctie
Als customer service medewerker / klantendienstmedewerker / dossierbeheerder:
- Ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten en partners.
- Zorg je bij elk klantencontact dat je te weten komt wat de klanten van ons verwacht. Je gaat door tot alle vragen duidelijk zijn en de klant perfect weet wat de afspraken zijn.
- Sta je in direct contact met onze partners en motiveert hen om de gevraagde werken kwalitatief en snel uit te voeren.
- Voer je de nodige gegevens, op een duidelijke en volledige manier, in ons CRM-systeem.
- Open je nieuwe dossiers en volgt deze van A tot Z op.
- Draag je proactief je steentje bij aan een goeie samenwerking met collega's en dit door transparant feedback te delen met elkaar.
- Ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten en partners.
- Zorg je bij elk klantencontact dat je te weten komt wat de klanten van ons verwacht. Je gaat door tot alle vragen duidelijk zijn en de klant perfect weet wat de afspraken zijn.
- Sta je in direct contact met onze partners en motiveert hen om de gevraagde werken kwalitatief en snel uit te voeren.
- Voer je de nodige gegevens, op een duidelijke en volledige manier, in ons CRM-systeem.
- Open je nieuwe dossiers en volgt deze van A tot Z op.
- Draag je proactief je steentje bij aan een goeie samenwerking met collega's en dit door transparant feedback te delen met elkaar.
Profiel
Als customer service medewerker / klantendienstmedewerker / dossierbeheerder:
- Ben je tweetalig Nederlands / Frans en dit zowel gesproken als geschreven.
- Heb je ervaring als customer service medewerker, callcentermedewerker of heb je gewerkt op een klantendienst.
- Lach je graag en is de telefoon jouw beste vriend.
- Vertoon je een groot empathisch en analytisch vermogen.
- Ben je klantgericht, dynamisch, oplossend denken, neem je initiatief en ben je een teamplayer.
- Kan je in shiften werken tussen 7u45 en 22 uur alsook 1 zaterdag op 5.
- Ben je tweetalig Nederlands / Frans en dit zowel gesproken als geschreven.
- Heb je ervaring als customer service medewerker, callcentermedewerker of heb je gewerkt op een klantendienst.
- Lach je graag en is de telefoon jouw beste vriend.
- Vertoon je een groot empathisch en analytisch vermogen.
- Ben je klantgericht, dynamisch, oplossend denken, neem je initiatief en ben je een teamplayer.
- Kan je in shiften werken tussen 7u45 en 22 uur alsook 1 zaterdag op 5.
Bedrijf
Een kleine herstelling, een groot project of een dringende depannage? Onze klant brengt je in contact met echte vakmensen om je probleem op te lossen. Het bedrijf is gelegen in centrum Brussel en heel gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer. Je werkt van maandag tot vrijdag in shiften, en dit tussen 7u45 en 22u15 alsook 1 zaterdag om de 5 weken. Naast een competitief loon, heb je ook recht op een opleidingstraject op maat, maaltijd- en ecocheques, een hospitalisatieverzekering en een flexibele thuiswerk policy.
Interesse?
Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie Q004/001457 naar yves.vannerom@qisjobs.be.
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en bekijk je graag met één van onze Client Happiness Managers welke vacatures bij jouw profiel en waarden passen? Solliciteer dan zeker spontaan en wij staan je met plezier te woord om de mogelijkheden te bekijken!