Klantendienst medewerker
Brussel Consulting Interim optie vastFunctie
Als klantenbeheerder / customer care medewerker / klantendienstmedewerker:
- Ben je de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor de jouw toegewezen klanten en bouwt zo een langdurige partnership op.
- Ondersteun je jouw klanten bij het opmaken van een perfect klantenprofiel en ben je verantwoordelijk voor het bijwerken en het up to date houden van de hun dossiers.
- Werk je proactief op jouw klantenportefeuille en streef je mee naar klantenbehoud in het kader van hernieuwing van hun abonnement.
- Adviseer je klanten en help je hen telefonisch, of via een geplande teamsmeeting, verder met vragen of problemen.
- Analyseer je hun activiteiten en behoeften en bied je vervolgens de meest geschikte oplossingen aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klanten.
- Realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
- Werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het sales-, de products- en accountsafdeling.
- Ben je de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor de jouw toegewezen klanten en bouwt zo een langdurige partnership op.
- Ondersteun je jouw klanten bij het opmaken van een perfect klantenprofiel en ben je verantwoordelijk voor het bijwerken en het up to date houden van de hun dossiers.
- Werk je proactief op jouw klantenportefeuille en streef je mee naar klantenbehoud in het kader van hernieuwing van hun abonnement.
- Adviseer je klanten en help je hen telefonisch, of via een geplande teamsmeeting, verder met vragen of problemen.
- Analyseer je hun activiteiten en behoeften en bied je vervolgens de meest geschikte oplossingen aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klanten.
- Realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
- Werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het sales-, de products- en accountsafdeling.
Profiel
Als klantenbeheerder / customer care medewerker / klantendienstmedewerker:
- Heb je enkele jaren werkervaring in een klantendienst achter de rug, en heb je in de eerste plaats lef om directeuren van bedrijven te benaderen.
- Hou je van sociale contacten via de telefoon (80% in het Nederlands en 20% in het Frans) met als doel tevreden klanten te hebben en weet dit op een constructieve manier aan te pakken.
- Staat stil zitten niet in jouw woordenboek. Jouw enthousiasme is een echte aanwinst voor het team.
- Ben je zeer analytisch ingesteld en bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
- Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Frans.
- Heb je enkele jaren werkervaring in een klantendienst achter de rug, en heb je in de eerste plaats lef om directeuren van bedrijven te benaderen.
- Hou je van sociale contacten via de telefoon (80% in het Nederlands en 20% in het Frans) met als doel tevreden klanten te hebben en weet dit op een constructieve manier aan te pakken.
- Staat stil zitten niet in jouw woordenboek. Jouw enthousiasme is een echte aanwinst voor het team.
- Ben je zeer analytisch ingesteld en bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
- Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Frans.
Bedrijf
Het bedrijf is marktleider op het vlak van het aanbrengen van "sales leads" voor professionals en verleent aan bedrijven en overheden in de Benelux en Frankrijk ondersteuning bij overheidsopdrachten. Het bedrijf is gelegen in het Westen van Brussel en zeer gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Ze bieden jou een starters opleiding en coaching en dit aangevuld met een interessant loonpakket, een aantrekkelijk en resultaat gericht bonussysteem en doorgroeimogelijkheden.
Interesse?
Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie Q004/001453 naar yves.vannerom@qisjobs.be.
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en bekijk je graag met één van onze Client Happiness Managers welke vacatures bij jouw profiel en waarden passen? Solliciteer dan zeker spontaan en wij staan je met plezier te woord om de mogelijkheden te bekijken!