Cookiebeleid
Deze website maakt gebruik van cookies. Om meer te vernemen over het gebruik van deze cookies, klik hier. Als u verder surft, geeft u QIS jobs toelating om deze cookies te gebruiken. Opgelet, het blokkeren van bepaalde cookies verhindert het correct functioneren van de website.

Operator service center

Brussel Banking, financiële diensten en verzekeringen Interim optie vast

Functie

Als operator service center / bijstandsverlener / dossierbeheerder:
- Ontvang en verwerk je klantenaanvragen in het kader van de diensten aangeboden door het bedrijf.
- Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten.
- Beantwoord je telefoons, mails en webformulieren met de juiste en volledige informatie.
- Identificeer je de behoeften van klanten en prospecten en zet je alles in het werk om oplossingen te vinden en hun tevredenheid te garanderen.
- Open je een dossier voor alle ontvangen missies en organiseer je de nodige bijstand en verbindt de klant-opdrachtgever door met een van onze dienstverleners.
- Beheer je dossiers van A tot Z, vanaf hun opening tot sluiting.
- Identificeer je potentiële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de klanten en hun tevredenheid te garanderen.

Profiel

Als operator service center / bijstandsverlener / dossierbeheerder:
- Ben je tweetalig Frans / Nederlands en dit zowel gesproken als geschreven.
- Heb je ervaring als bijstandverlener, callcentermedewerker of heb je gewerkt op een klantendienst.
- Is mensen helpen een tweede natuur voor jou.
- Vertoon je een groot empathisch en analytisch vermogen.
- Ben je klantgericht, dynamisch, oplossend denken, neem je initiatief en ben je een teamplayer.
- Kan je in shiften werken tussen 7u45 en 22 uur alsook 1 zaterdag op 5.

Bedrijf

Een kleine herstelling, een groot project of een dringende depannage? Onze klant brengt je in contact met echte vakmensen om je probleem op te lossen. Het bedrijf is gelegen in centrum Brussel en heel gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer. Je werkt van maandag tot vrijdag in shiften, en dit tussen 7u45 en 22u alsook 1 zaterdag om de 5 weken. Naast een competitief loon, heb je ook recht op maaltijd- en ecocheques en een hospitalisatieverzekering.

Interesse?

Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie Q003/001289 naar Laetitia@qisjobs.be.

Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en bekijk je graag met één van onze Client Happiness Managers welke vacatures bij jouw profiel en waarden passen? Solliciteer dan zeker spontaan en wij staan je met plezier te woord om de mogelijkheden te bekijken!