Politique en matière de cookies
Ce site internet utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez la politique en matière de cookies. En poursuivant votre navigation, vous autorisez QIS jobs à utiliser ces cookies. Attention, le blocage de certains cookies empêche le fonctionnement correct du site.

Customer service medewerker

Vorst Groothandel, detailhandel CDI

Fonction

De Customer Care Administrator is verantwoordelijk voor het proces van verkooporders, opvolging van de verkoopzendingen, levering, facturatie en na-verkoop service. In deze functie reageer je op vragen over de status van orders, leveringen en andere vragen van de klant. Frequente interactie met de zowel de sales afdeling is noodzakelijk met het oog op een maximale klanttevredenheid.
Verder sta je ook specifiek in voor :
- Glasadvies; advies bij glaskeuze.
- Data entry: ingeven van orders, montages en/of slijpopdrachten.
- Bewaken van de doorloop- en verwerkingstijd van orders.
- Afhandelen van technische en commerciële vragen evenals klachtenbehandeling.
- Beoordeling van teruggestuurde lenzen/coatings.
- Bewaken en opvolging van voorraadbeheer.
- Samenwerking met buitendienst : leads doorsturen, klantoverleg, terugkoppelen ondersteuningsbehoeften klant.
- Naleven van werkprocessen (ISO 9001) en stappenplan.
- Begeleiden van opticiens naar digitalisatie.

Profil

Om als Customer Care Medewerker aan de slag te gaan heeft/bent U:
- Een hogere opleiding als opticien / optometrist of affiniteit met het medische.
- Enige ervaring in order entry vanuit een inside-sales of customer service functie.
- Nederlandstalig en zeer goede kennis van het Frans.
- Sterk in plannen, organiseren en multitasking.

Entreprise

Onze klant in de Optiek is vertegenwoordigd in meer dan 150 landen en heeft eigen vestigingen in 50 landen. Hun productie vindt plaats in 250 slijpateliers en 16 massa-productie-units over de hele wereld. Wij zoeken voor de vestiging in Vorst. Deze vestiging is bij de meest toonaangevende leveranciers van hoogkwalitatieve producten van het land. Alle medewerkers zijn experts binnen hun eigen vakgebied en werken samen aan de groei van hun onderneming.

Intérêt ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation avec référence Q002/001443 à nick@qisjobs.be.

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi professionnel et aimeriez-vous voir avec l'un de nos Client Happiness Consultants quelles offres d’emplois correspondent à votre profil et à vos valeurs? Alors postuler spontanément et nous serons heureux de discuter avec vous des possibilités!